KoaKoata

1. ご注文について
2. 返品と交換について
3. お届けと送料について
4. マイページについて
5. お問合せ

→よくあるご質問はこちら

ご注文について

営業時間

• 平日：10:00～18:00
  ※土日祝日年末年始はお休みさせていただきます。
  ※インターネットでのご注文受付は24時間行いますが、営業時間以外のご注文についての弊社内での処理は翌営業日となります。
• 商品を確実にお届けするために、ご注文の際にはお名前・ご住所(マンション・アパート名)・お電話番号を必ず正確にご記入ください。 不備があり、ご本人と連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
• 会社・実家等へお届けの場合でもご自宅のご登録は必要となります。納品書は、ご登録者ご自宅へお送りいたします。
• 人気商品など、ご注文が集中した商品が含まれる場合、お届けが遅れたり、売り切れとなる場合がございます。その場合、 お電話又はお買い上げ明細書でのご案内となります。ご容赦ください。
• 商品の在庫状況などによりご注文数量を限定させていただく場合がございます。当社は、個人向け通販の為、 業者・小売店・団体様による大量のご注文はお受けいたしかねます。

商品について

• 画面の設定により商品は現物と色合いや素材感が異なって見える場合がございます。
• 手作り商品のため形状、容量が多少異なることがございます。
• 保存状態により配合物が表面に浮き出てくる場合がございますが使用には問題ありません。

返品と交換について

返品について

お客様のご都合による返品・交換

イメージと異なる・気が変わった等のお客様都合による理由や、一度ご使用になられた商品の返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

商品の破損、汚れ、傷など当社の責任による返品・交換

商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡のうえ弊社着払いの宅配便または郵便小包（ゆうパック）にて発送ください。
商品の到着を確認後、お客様ご指定の銀行口座に返金（振込手数料は当社が負担）もしくは新しい商品を発送致します。

各種お問い合わせ
オンラインショップについて：03-6421-7831（10時〜18時）
製品・店舗について：03-5422-8011（11時〜20時）
広報・各メディア窓口：03-6421-7831（11時〜20時）

info@koakoata.com

お届けと送料について

お届けについて

• 商品の発送は、注文受付完了次第、ヤマト運輸でお届けします （但し、ご注文が殺到した場合、道路交通事情等によりお届けが遅れることもございますので、その際にはご容赦ください）。
• 予約商品につきましてはホームページ上に発送予定日を掲載いたします。

宅急便の送料について

メール便について

• ヤマト運輸のクロネコメール便にて送料160円でお届けいたします。ただし、紛失・不達時の保証が一切ございませんことをご了承下さいませ。
• 配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函をもってお届け完了となります。
• お届け日数の目安はこちらでご確認ください。>>>ヤマト運輸ホームページ
• A４サイズが入る郵便ポストが必要です。
• お届け先の受領印はいただきません。
• 配達日、配達時間の指定はできません。
• お支払い方法を代金引換ではご利用いただけません。銀行振込でご利用ください。
• 確実な配送をご希望の場合は宅配便をご利用ください。
• メール便をご利用いただける商品はPacificaのサニタイザーまたはネイル＆ハンドクリームを1本ご購入の場合のみです。

マイページについて

• ショッピング会員登録をしていただいたお客様には、お客様専用のマイページをご利用いただけます。
• 過去に購入した商品の購入履歴をご覧いただくことができます。
• ご住所やお電話番号など、お客様の情報を変更いただけます。
• 複数のお届け先をあらかじめ登録できます。

お問い合わせ

お問い合わせは原則メールフォームからお願います。メールフォームはコチラ
お問い合わせには極力早くお答えするよう心がけておりますが、多数のお問い合わせをいただいた際に多少遅れる場合もございます。

• 各種お問い合わせ
• オンラインショップについて：03-6421-7831（10時〜18時）
• 製品・店舗について：03-5422-8011（11時〜20時）
• 広報・各メディア窓口：03-6421-7831（11時〜20時）